Müşterinin seyahati esnasında, beklenmedik bir kaza sonucu sakatlanması ya da ölümü halinde teminat 100.000 ABD Doları'dır. Bu teminat 16 yaşın altındaki çocuklar için 5.000 ABD Doları'dır.
Müşterinin hastalık ya da kaza sonucu oluşan acil hastane, ameliyat ve diğer tedavi masraflarının 50.000 ABD Doları'na kadar olan kısmı karşılanır. Acil tıbbi bir durumda mümkün olan en kısa zamanda haber verilmesi gerekir. Muafiyet 160 ABD Doları'dır.
Kapsam Dışı Haller
Seyahat sırasında kaybolan, hasar gören veya çalınan bagaj için, toplu taşımayı gerçekleştiren şirketten ya da polisten en geç 24 saat içinde alınacak belgelerle birlikte 30 gün içinde başvurulması gerekmektedir. Bu durumda teminat en fazla 1.000 ABD Doları'dır. Yalnızca tek parça bagaj kaybolmuş ya da hasar görmüşse, teminat en fazla 800 ABD Doları'dır. Muafiyet 80 ABD Doları'dır. Teminatlar öncelikle toplu taşımayı gerçekleştiren firmalardan talep edilir. Ödemenin alınmasından sonra orijinal belgelerle müracaat edilir. Sahip olunan bagaj ve içindeki eşyaların değeri ile ilgili makbuz veya kanıt niteliği taşıyan belgelerin sunulması gerekir.
Kapsam Dışı Haller
Bagajın ilk 4 saatten sonra en fazla 12 saatlik gecikmesi için, toplu taşımayı gerçekleştiren firmadan bagajın geciktiğine dair bir belge ve bagajın teslim saatini belirten bir mektup alınması şartıyla, SOS'in teminatı, saat başına 12,50 ABD Doları'dır. Maksimum teminat 150 ABD Doları'dır. 4 saatin altındaki gecikmeler için ödeme yapılmaz.
Seyahat sırasında, uçağın, kötü hava şartları, teknik arıza, aracın zorunlu yön değiştirmesi, grev gibi nedenlerle tarifeli kalkış saatinden itibaren meydana gelen gecikmeler, ilk 4 saatten sonra en fazla 12 saatte kadar sigorta kapsamındadır. Bu durumda, taşımacı firmadan esas kalkış ile gecikmeli kalkış saatini belirten bir mektup alınması şartıyla teminat, saat başına 15 ABD Doları'dır. Maksimum teminat 180 ABD Doları'dır. 4 saatin altındaki gecikmeler için ödeme yapılmaz.
Kapsam Dışı Haller
Seyahat iptallerinde, kart hamilinin yaralanması, hastalığı, yakın akrabasının (1.derece akraba) vefatı, yaralanması ya da hastalanması, zorunlu karantina, mahkeme daveti, uçak kaçırma (kart hamilinin de içinde olduğu uçağın kaçırılması), teknik arıza, kötü hava şartları, grev, isyan durumları sigorta kapsamı içindedir. Seyahatin iptali durumunda önceden ödenmiş ve iadesi alınamayan seyahat biletlerinin ve/veya konaklama ücretinin iadesi için teminat, taşımacı firmadan ya da sorumlu yerlerden gerekli yazıların alınmış olması şartıyla USD 1.500'e kadardır. Taşımacı firmanın neden olduğu iptallerde oluşan masraflar, öncelikle taşımacı firmadan talep edilecektir.
Kapsam Dışı Haller
Gerekli durumlarda müşterilere en iyi tedavinin sağlanabilmesi amacıyla, bulunduğu yere en yakın veya evine en yakın hastaneye nakledilmesi için gerekli organizasyon yapılır. Tüm tıbbi kararlar, tedaviyi yapan uzman doktor veya aile hekimi ile görüşülerek International SOS doktorları tarafından verilir. Bu nakillerden kaynaklanan masraflarda teminat 1.500 ABD Doları'dır.
Kapsam Dışı Haller
Yurtdışı seyahati esnasında ölümü halinde, cenazenin ikametgahına gönderilmesi için gerekli organizasyon yapılır. Cenazenin ülkeye nakil masraflarının 15.000 ABD Doları'na kadar olan kısmı ödenir.
Yolculuğa çıkmadan önce gidilecek ülkeyle ilgili olarak vize ve aşı konularında bilgi edinmek için başvurulabilir.
Seyahat esnasında SOS merkezlerinden birini arayarak doktor, avukat, tercüman, hukuk büroları, hastane, gibi merkezlerin irtibat bilgilerini temin edebilir.
Yurtdışı seyahati sırasında, bulunulan yerde gerekli tıbbi bilgiye ulaşamadığı takdirde, SOS merkezlerinden birini arayarak telefonda bir doktordan bilgi alınabilir.
Sağlık durumu nedeniyle tıbbi nakliyenin olanaksız olduğu, telefonla yardım alamadığınız ve yerel olarak tedavi sağlanamadığı durumlarda SOS doktorları eğer gerekli görürlerse, durumu değerlendirmek üzere bir uzman hekimin olay yerine gönderilmesini sağlar.
Yurtdışındaki acil durumlarda acil tedaviyi gerçekleştiren doktor tarafından istenilen ve yerel olarak sağlanamayan her türlü ilacın size ulaştırılmasını organize edilir. İlacın gönderilmesi için yapılan masraflar karşılanmakla beraber ilaç ücreti müşteriye aittir.
Müşteri yalnız seyahat ettiği sırada, yurtdışında 7 devamlı günden uzun süre hastaneye yatacak olursa, hastanın göstereceği bir kimseye, hastayı ziyaret etmesi için “economy class” gidiş-dönüş uçak bileti verir. Otel masrafları müşteriye aittir.
Seyahat sırasında üyenin kaza ya da hastalığı nedeniyle yalnız kalan 18 yaşından küçük çocukları, kendilerine bakacak kimse bulunmadığı takdirde, gerekirse bir refakatçiyle birlikte bir adet “economy class” dönüş bileti verilerek ikametgahlarına geri gönderilir.
Gerektiğinde üyenin ailesini ya da şirketini, verilen hizmetler ve uygulanan tedaviden haberdar eder.
International SOS Teminatlarından Yararlanılabilinmesi için
* Sigorta kapsamıyla ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda her zaman poliçenin İngilizce aslı esas alınır.